Termos de Uso

Última atualização: 21/09/2026

1. O serviço

OrdoVox é um serviço online que converte áudio e vídeo em texto por meio de inteligência artificial, oferecido por Insys Soluções em Tecnologia da Informação Ltda, CNPJ 27.204.050/0001-47.

2. Cadastro e conta

Para usar o serviço é preciso criar uma conta com e-mail válido e confirmá-lo. Você é responsável por manter a senha em sigilo e pelas atividades realizadas na conta. É necessário ter 18 anos ou ser assistido por responsável legal.

3. Minutos e pagamento

• Você paga somente pelo que usar. Não há minutos gratuitos: quem não tem saldo envia o arquivo, recebe uma prévia (cerca de 10% da duração, entre 30 s e 2 min) e paga para liberar o texto completo.
• Valor avulso: R$ 0,30 por minuto (duração arredondada para cima em minutos inteiros), com mínimo de R$ 3,00 por arquivo. Também é possível usar minutos de pacote pré-pagos, que saem mais baratos por minuto.
• O texto completo pronto e ainda não liberado fica guardado por 7 dias e depois é apagado. Cada conta pode processar, por dia, até 30 minutos de áudio sem pagamento.
• Ao pagar a liberação, o conteúdo é entregue imediatamente, a seu pedido.
• Os minutos não expiram enquanto a conta estiver ativa.
• Se uma transcrição falhar por problema do serviço, os minutos consumidos são devolvidos automaticamente.
• Os preços exibidos no momento da compra são os cobrados. O pagamento é processado por um provedor de pagamentos parceiro; não armazenamos dados de cartão.

4. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, com reembolso integral, desde que os minutos adquiridos ainda não tenham sido utilizados. Minutos já consumidos não são reembolsáveis. Solicite pelo e-mail contato@insystecnologia.com.br.

5. Uso permitido

Você declara ter o direito de enviar o conteúdo e de obter sua transcrição, respeitando direitos autorais, de imagem e de privacidade de terceiros (inclusive o consentimento de pessoas gravadas, quando exigido). É proibido usar o serviço para fins ilícitos, enviar conteúdo que viole direitos de terceiros ou tentar comprometer a segurança e o funcionamento da plataforma.

6. Qualidade da transcrição

A transcrição é gerada automaticamente e pode conter erros, sobretudo com ruído, sobreposição de vozes, sotaques ou termos técnicos. O resultado é fornecido "como está"; revise-o antes de utilizá-lo em contextos formais, jurídicos ou médicos.

7. Seus arquivos e textos

O conteúdo continua sendo seu. O áudio enviado para transcrição é apagado de nossos servidores assim que a transcrição termina. O texto permanece na sua conta até que você o exclua. Na conversão de vídeo em áudio, o vídeo enviado é apagado assim que a conversão termina; o áudio gerado fica disponível para download por 3 dias e é apagado automaticamente depois disso (ou antes, se você o excluir). Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial.

8. Disponibilidade

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Os prazos de processamento são estimativas e dependem da fila no momento.

9. Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em "Conta". Podemos suspender contas que violem estes Termos, com aviso quando possível.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.